Bir Dolap Hikâyesi: İyi Niyetle Başlayan, Hâlâ Tamamlanmayan Bir İş

Not: Bu yazıda kişisel verilerin korunması amacıyla ilgili usta hakkında yalnızca isim baş harfleri kullanılmış, iletişim bilgileri paylaşılmamıştır. Anlatılanlar yaşanmış bir tecrübenin birebir aktarımıdır.

Bu yazıyı bir şikâyet oluşturmak ya da birini karalamak için değil, yalnızca yaşadığımız süreci olduğu gibi paylaşmak için yazıyorum.

İşin Başlangıcı

Evimiz için özel ölçü bir dolap yaptırdık. Usta ile Armut.com üzerinden tanıştık. Hizmeti, Alcı Mahallesi çevresinde işler yaptığını belirten M. U. isimli bir mobilya ustasından aldık.

İşin genel anlamda düzgün yapıldığını söyleyebilirim; emeğini inkâr edemem. Dolap kullanılabilir durumda ve estetik olarak da beklentimizi büyük ölçüde karşıladı. Ancak iş, tamamen bitmiş sayılabilecek durumda değildi.

Eksik ve Yapılmayan Kısımlar

Dolabın bazı kapakları ters takılmıştı. M. U. bu durumu kabul etti ve düzeltmek için tekrar geleceğini söyledi. Bu aşamada ödemenin tamamını yapmıştık.

Ayrıca dolapla birlikte, kaloriferin bulunduğu alan için yapılması planlanan radyatör üstü dolabı da vardı. Bu parça hiç yapılmadı.

Verilen Sözler, Ertelenen Tarihler

Usta, ara ara geleceğini belirtti. Zaman zaman:

• “Yakında uğrayacağım”
• “İstanbul’a gitmem gerekiyor”
• “Dönünce mutlaka halledeceğim”

gibi gerekçeler sundu.

Bu açıklamaları anlayışla karşıladık. Özellikle evladının sağlık sorunları olduğunu söylemesi nedeniyle sabırla bekledik.

Armut.com Süreci

Süre uzayınca Armut.com üzerinden olumsuz bir yorum yaptım. Bunun üzerine Armut.com yetkilileri ustayla iletişime geçti. Usta, platform aracılığıyla tekrar dönüş yaparak işi tamamlayacağını söyledi.

Bu gelişme bizi umutlandırdı.

Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen yine herhangi bir gelişme olmadı. Ne dolabın eksik kısımları tamamlandı ne de net bir geri dönüş sağlandı.

Uzayan Süre ve Sessizlik

Bekleyiş haftaları, ardından ayları buldu. Bugün itibarıyla yaklaşık 7 aydır dolabın eksik kalan kapakları ve yapılması planlanan radyatör üstü dolabı hâlâ tamamlanmış değil.

Son dönemde ise mesajlarımıza herhangi bir dönüş alamıyoruz. Başlangıçta tamamen hüsnü zan ile yaklaştığımız bu süreç, iletişimin kesilmesiyle birlikte ister istemez insanı düşündürüyor.

Fatura Konusu

Yapılan ödeme sonrasında tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi. Bu detayı da sürecin bir parçası olduğu için, yorumsuz şekilde belirtmek istedim.

Bu Yazının Amacı

Bu yazının amacı:

• Bir kişiyi suçlamak
• Kötülemek
• Yargılamak

değildir.

Amaç yalnızca:

• Yaşadığımız süreci kayıt altına almak
• Benzer hizmet alacak kişilere bir tecrübe paylaşımı sunmak
• İyi niyetin her zaman yeterli olmayabileceğini göstermek

Son Söz

Rabbim ustanın evladına şifa versin; bunda samimiyim.
Aynı zamanda yarım kalan işimizin, dolap detaylarıyla birlikte radyatör üstü dolabının da bir gün tamamlanmasını umut ediyorum.

Eğer bu süreç telafi edilir ve iş tamamlanırsa, bu yazıyı güncellemekten memnuniyet duyarım.